¿Cómo calificamos a las mejores casas de apuestas?
Licencias y regulación
Uno de los aspectos más importantes para analizar qué tan confiable es una casa de apuestas es saber sobre su licencia, de qué país proviene, cuál es su trayectoria y su presencia a nivel internacional. Toda esa información requerida debe aparecer en el sitio web oficial de la página de apuestas. Las licencias son una de las principales garantías de seguridad para los jugadores en los sitios online. Las de Malta, Curazao, Reino Unido y España son algunas de las más prestigiosas en la actualidad.
La experiencia del usuario
Otra de las variantes que se deben tener en consideración al momento de analizar las casas de apuestas es la experiencia de los usuarios, desde el registro (si es fácil y seguro para resguardar su identidad y todos sus datos personales), las diferentes herramientas que puede presentar, la accesibilidad (si tienen aplicación para iOS y Android y las diferentes facilidades al momento de jugar), los métodos de pago (si acepta los medios más tradicionales del país), la atención al cliente (cuáles son las diferentes vías de contacto ante cualquier problema) y otras opciones (tales como el cash out).
La variedad de opciones de apuestas
Otro aspecto importante para advertir en cualquier casa es la amplia variedad de opciones de apuestas que pueden ofrecer. En cuanto a deportes, hay diferentes alternativas: resultado, hándicap, apuestas de resultados exactos, apuestas combinadas (de resultados de distintos eventos) y también apuestas en vivo, entre otras. Para esto, muchos se apoyan en las estadísticas (tanto colectivas como individuales), que suelen ser claves en muchos casos al momento de jugar.
Más allá de las apuestas deportivas, muchos fanáticos también están atentos a la variedad de la sección de casino (si cuenta con los juegos y tragamonedas más reconocidos) e incluso a los eSports, algo que está en auge en la actualidad. Muchas plataformas ofrecen la opción de apostar en videojuegos como el LoL, Rocket League, StarCraft II, FIFA, CS:GO, DOTA2, COD, PUBG, WOW, Rainbow Six, entre otros.
Las probabilidades competitivas
Las cuotas que ofrecen las casas de apuestas son otra parte fundamental para analizar. Los jugadores pueden inclinarse por una casa por sobre otra dependiendo de qué tan atractivas puedan ser. A su vez, en un mismo evento deportivo (u de otro tipo), las distintas plataformas online pueden ajustarse de acuerdo al comportamiento del mercado para atraer a más clientes.
Bonos y promociones
La gran mayoría de casas de apuestas entrega distintos bonos para los usuarios que se registran por primera vez. El valor del bono, el depósito requerido, el rollover, los plazos para completar los requisitos de apuesta y los juegos permitidos varían dependiendo del sitio en el que juega el usuario. En Chile, algunas plataformas suelen ofrecer un bono de bienvenida de hasta $ 200.000 pesos chilenos (con distintos rollover).
Métodos de pago
Los métodos de pago también son un aspecto muy importante al momento de analizar las casas de apuestas. Todos los usuarios buscan tener a disposición los medios más accesibles en el país. Por ejemplo, las tarjetas de crédito más comunes (como son Visa y Mastercard, por ejemplo) son ampliamente aceptadas en los sitios de apuestas online en Chile y en la mayoría de los países de Latinoamérica.
A su vez, varios de ellos aceptan transferencias bancarias, diferentes plataformas virtuales (como pueden ser AstroPay, Webpay, Skrill, Neteller y PayPal, entre otras) o incluso criptomonedas (como Bitcoin, Ethereum y Litecoin) tanto para el depósito como retiro de fondos. Además, el tiempo de demora para retirar el dinero es un detalle que los jugadores pueden tener en cuenta al momento de inclinarse por un sitio.
Seguridad
La seguridad es fundamental para los jugadores en todas las casas de apuestas. En ese sentido, los usuarios tienen en consideración la verificación de la identidad, los términos y condiciones para registrarse, la confidencialidad de los datos personales y la protección contra el fraude.
A su vez, también es muy importante cuáles son los métodos de pagos que aceptan (si son los más comunes en el país), el mecanismo del depósito y el retiro de fondos, la atención al cliente (si es en el mismo idioma y las diferentes vías de comunicación) e incluso la política del juego responsable. Todos estos aspectos son vitales para la reputación de las casas de apuestas.
Atención al cliente
La atención al cliente es otro elemento muy importante al momento de analizar las casas de apuestas. La gran mayoría de los sitios online ofrecen las opciones de un chat con un agente en vivo (que puede ser en inglés o en el idioma del país), un e-mail de contacto, servicios telefónicos e incluso formularios para lograr resolver problemas que los usuarios puedan llegar a tener.
Reputación y reseñas
Las reseñas de las casas de apuestas son importantes para los usuarios a lo largo y ancho del mundo. A través de la experiencia de otros apostadores (con los comentarios en el mismo sitio u otros portales), las personas pueden saber diferentes cuestiones diarias que la lleven a inclinarse por alguna plataforma en particular. Los jugadores suelen relatar sus vivencias en cuanto al registro, las modalidades de juego en algún evento determinado e incluso de la atención al cliente.
Políticas de juego responsable
Otro aspecto muy importante sobre las casas de apuestas es si establecen políticas para promover el juego responsable. Algunas de las herramientas que implementan diferentes plataformas son el límite de depósito, límite de pérdida, límites de tiempo y un historial de juego, con el objetivo de que los apostadores mantengan el control sobre sus actividades dentro del sitio.
Localización
La localización de una casa de apuesta también es esencial para los usuarios, desde lo legal (por las leyes de regulación del juego del país donde se encuentra el apostador), las monedas, los diferentes métodos de pago, los eventos populares en los que se puede apostar, promociones e incluso por la atención al cliente.
In-Play y Live Betting
Las casas de apuestas deportivas también pueden ofrecer la opción de hacer apuestas en vivo, en modalidades reconocidas como In-Play y Live Betting. De esta forma, los apostadores tienen la posibilidad de jugar en un evento deportivo (u de otro estilo, como pueden ser los eSports) mientras esté en curso. Un aspecto importante de esta modalidad es que las cuotas van variando a medida que el evento avance. Por ejemplo, con los resultados durante un partido de fútbol, básquetbol o de tenis. Para esto, las estadísticas son una parte muy importante (la gran mayoría de los sitios tienen la sección con actualizaciones en vivo).
Facilidad para registrarse
La facilidad para registrarse también es importante para los usuarios, que primero deben cumplir con el requisito de ser mayores de 18 años. De todas formas, es clave que los términos y las condiciones sean claros (sobre todo, por el resguardo de su identidad y los diferentes datos personales) y que la casa de apuestas cuente con una licencia autorizada por el país del jugador.
